Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο Intel Keflex 400 («εμείς», «εμάς», «μας» ή «η Πλατφόρμα»). Είμαστε αφοσιωμένοι στην προστασία του απορρήτου σας και στην ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν αποκτάτε πρόσβαση ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τις εφαρμογές για κινητά και τις σχετικές υπηρεσίες (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»).

Με την πρόσβαση ή τη χρήση του Intel Keflex 400, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, παρακαλούμε να διακόψετε αμέσως τη χρήση των Υπηρεσιών μας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και με την ελληνική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων (Ν. 4624/2019). Επιπλέον, λαμβάνει υπόψη τον Κανονισμό για τις Αγορές Κρυπτοστοιχείων (MiCA) όπου ισχύει.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορους τύπους πληροφοριών για να παρέχουμε, να διατηρούμε, να βελτιώνουμε και να ασφαλίζουμε τις Υπηρεσίες μας:

2.1 Προσωπικά Δεδομένα που Παρέχετε Εσείς

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε:

• Στοιχεία Ταυτότητας: Πλήρες όνομα, ημερομηνία γέννησης, φύλο, διεύθυνση κατοικίας
• Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
• Οικονομικά Στοιχεία: Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, πληροφορίες κάρτας πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών
• Έγγραφα Επαλήθευσης: Επίσημο έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο, άδεια οδήγησης), απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, τραπεζικές καταστάσεις)
• Διαπιστευτήρια Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης, ερωτήσεις και απαντήσεις ασφαλείας

2.2 Πληροφορίες που Συλλέγονται Αυτόματα

Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε αυτόματα:

• Στοιχεία Συσκευής: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής
• Δεδομένα Χρήσης: Σελίδες που επισκέπτεστε, λειτουργίες που χρησιμοποιείτε, χρόνος παραμονής, μοτίβα κλικ, καταγραφές συνεδριών
• Δεδομένα Τοποθεσίας: Κατά προσέγγιση γεωγραφική θέση βάσει διεύθυνσης IP
• Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης: Cookies συνεδρίας, μόνιμα cookies, web beacons, ετικέτες analytics (δείτε την Πολιτική Cookies για λεπτομέρειες)

2.3 Πληροφορίες από Τρίτους

Μπορεί να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από:

• Υπηρεσίες Επαλήθευσης Ταυτότητας: Παρόχους επαλήθευσης τρίτων για συμμόρφωση με KYC (Know Your Customer)
• Επεξεργαστές Πληρωμών: Επιβεβαίωση συναλλαγών και πληροφορίες κατάστασης πληρωμών
• Πλατφόρμες Συναλλαγών Κρυπτοστοιχείων: Δραστηριότητα συναλλαγών, υπόλοιπα λογαριασμών (μέσω ασφαλών API συνδέσεων που εξουσιοδοτείτε)
• Παρόχους Analytics: Συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης και μετρήσεις απόδοσης

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τις συλλεγόμενες πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή Υπηρεσιών: Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, εκτέλεση συναλλαγών, επεξεργασία πληρωμών και παροχή λειτουργιών της πλατφόρμας
• Επαλήθευση Ταυτότητας: Συμμόρφωση με ελληνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (AML/CTF)
• Υποστήριξη Πελατών: Απάντηση σε ερωτήματα, επίλυση προβλημάτων και παροχή βοήθειας
• Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης: Ανίχνευση, πρόληψη και διερεύνηση ύποπτης δραστηριότητας, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και δόλιων συναλλαγών
• Βελτίωση Πλατφόρμας: Ανάλυση μοτίβων χρήσης, ανάπτυξη νέων λειτουργιών και βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη
• Επικοινωνία: Αποστολή ειδοποιήσεων λογαριασμού, ειδοποιήσεων ασφαλείας, ενημερώσεων, προωθητικού υλικού (με τη συγκατάθεσή σας)
• Νομική Συμμόρφωση: Συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις, απάντηση σε νόμιμα αιτήματα και επιβολή των Όρων Χρήσης
• Έρευνα και Analytics: Διεξαγωγή έρευνας αγοράς και δημιουργία στατιστικών insights (με ανωνυμοποιημένα δεδομένα)

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας (Συμμόρφωση με GDPR)

Για χρήστες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει:

• Συμβατικής Αναγκαιότητας: Επεξεργασία απαραίτητη για την εκπλήρωση της συμφωνίας μαζί σας
• Νομική Υποχρέωση: Συμμόρφωση με νόμους AML/CTF, φορολογικές υποχρεώσεις και χρηματοοικονομική αναφορά
• Έννομα Συμφέροντα: Πρόληψη απάτης, βελτίωση ασφάλειας, επιχειρηματική ανάλυση (με εξισορρόπηση των δικαιωμάτων σας)
• Συγκατάθεση: Επικοινωνίες μάρκετινγκ, προαιρετική συλλογή δεδομένων (την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή)

5. Πώς Κοινοποιούμε τα Δεδομένα σας

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, μπορεί να τα κοινοποιήσουμε με:

5.1 Παρόχους Υπηρεσιών

Παρόχους τρίτων που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, όπως:

• Επεξεργαστές πληρωμών (για επεξεργασία συναλλαγών)
• Παρόχους cloud hosting (για αποθήκευση δεδομένων και υποδομή διακομιστών)
• Υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας (για συμμόρφωση KYC)
• Πλατφόρμες email και επικοινωνίας (για ειδοποιήσεις)
• Εργαλεία analytics και παρακολούθησης (για παρακολούθηση απόδοσης)

Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών είναι συμβατικά υποχρεωμένοι να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τους καθορισμένους σκοπούς.

5.2 Ρυθμιστικές και Νομικές Αρχές

Όταν απαιτείται από τον νόμο, μπορεί να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε:

• Ελληνική Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς (HCMC)
• Τράπεζα της Ελλάδος (BoG)
• Αρχή Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες
• Αστυνομικές και δικαστικές αρχές (σε απάντηση σε έγκυρα νομικά αιτήματα)
• Φορολογικές αρχές (για υποχρεώσεις φορολογικής αναφοράς)

5.3 Μεταβιβάσεις Επιχειρήσεων

Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα σας μπορεί να μεταβιβαστούν στον νέο φορέα, υπό την ίδια προστασία απορρήτου που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικού επιπέδου για την προστασία των πληροφοριών σας:

• Κρυπτογράφηση: Όλες οι μεταδόσεις δεδομένων χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL/TLS· ευαίσθητα δεδομένα σε ηρεμία κρυπτογραφούνται με AES-256
• Έλεγχοι Πρόσβασης: Αυστηροί έλεγχοι πρόσβασης βάσει ρόλων περιορίζουν την πρόσβαση των υπαλλήλων σε προσωπικά δεδομένα
• Διπλή Ταυτοποίηση (2FA): Διαθέσιμη για όλους τους λογαριασμούς χρηστών
• Τακτικοί Έλεγχοι Ασφαλείας: Ανεξάρτητοι έλεγχοι διείσδυσης και αξιολογήσεις ευπαθειών από τρίτους
• Ασφαλής Υποδομή: Δεδομένα αποθηκεύονται σε πιστοποιημένα κατά ISO 27001 κέντρα δεδομένων με φυσικούς ελέγχους ασφαλείας
• Διαχείριση Περιστατικών: Ολοκληρωμένες διαδικασίες ειδοποίησης παραβίασης σε ισχύ

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων σας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού τους.

7. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος από τον νόμο:

• Ενεργοί Λογαριασμοί: Δεδομένα διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
• Κλειστοί Λογαριασμοί: Αρχεία επαλήθευσης ταυτότητας διατηρούνται για 5-7 χρόνια (σύμφωνα με απαιτήσεις AML/CTF)
• Αρχεία Συναλλαγών: Διατηρούνται για 5-7 χρόνια για χρηματοοικονομική αναφορά και φορολογική συμμόρφωση
• Επικοινωνίες: Αιτήματα υποστήριξης διατηρούνται για 3 χρόνια
• Δεδομένα Μάρκετινγκ: Διαγράφονται εντός 90 ημερών από την ανάκληση της συγκατάθεσης

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Αίτηση αντιγράφου των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Διόρθωση: Αίτηση διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Διαγραφή: Αίτηση διαγραφής των δεδομένων σας (υπό την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης)
• Αντίρρηση: Αντίρρηση στην επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ
• Φορητότητα: Αίτηση μεταφοράς των δεδομένων σας σε άλλο πάροχο (όπου τεχνικά εφικτό)
• Περιορισμός: Αίτηση προσωρινού περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός Ελλάδας/ΕΕ, όπως οι ΗΠΑ ή η Σιγκαπούρη. Εξασφαλίζουμε επαρκή προστασία μέσω:

• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Κατάλληλων εγγυήσεων σύμφωνα με τον GDPR
• Συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων με όλους τους διεθνείς παρόχους

10. Απόρρητο Παιδιών

Το Intel Keflex 400 δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Εάν αντιληφθούμε ότι ένας χρήστης είναι κάτω των 18, θα διαγράψουμε άμεσα τον λογαριασμό και τα σχετικά δεδομένα.

11. Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας, την τεχνολογία, τις νομικές απαιτήσεις ή τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον ιστότοπό μας τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ.

Η συνεχής χρήση των Υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής Απορρήτου.

12. Επικοινωνία μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή παράπονα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Intel Keflex 400
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 170 971 8145
Ταχυδρομικώς: Λεωφόρος Μεσογείων 123, Αθήνα 115 26, Ελλάδα

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).